A Google muito além dos buscadores. Google Duplex ajuda a fazer reservas via chamado de voz
Quem utiliza celulares Android já conhece o Google Assistente há muito tempo. Mesmo em Iphones (celulares com sistema operacional IOS) o Google Assistente já está presente desde 2017.
Com o app Google Assistente é possível controlar uma série de funcionalidades de seu celular, desde marcar horário para despertar, até traçar rotas para seu destino (utilizando o Google Maps) sem que seja necessário utilizar o teclado do aparelho.
Atendendo ao comando de voz, o aplicativo, que mesmo desligado atende ao comando OK GOOGLE, é inicializado. Basta falar o que você deseja para que o Google Assistente realize uma busca na internet ou salve compromissos no seu calendário.
Mas a grande novidade do Google Assistant, a tecnologia chamada de GOOGLE DUPLEX cujo lançamento foi anunciado para breve, é a funcionalidade de marcar compromissos utilizando-se de chamadas de voz através do aparelho do usuário. Infelizmente ainda não sabemos quando começará a operar aqui no Brasil.
GOOGLE DUPLEX
Na Conferência anual realizada em 08/05/2018, Sundar Pichai, chefe executivo da Google, anunciou para breve o lançamento de uma tecnologia que vem sendo trabalhada pelos engenheiros da Google há muito tempo, o GOOGLE DUPLEX.
Essa tecnologia trabalha com o entendimento da linguagem coloquial, aprendizado e o reconhecimento de texto e voz. O robô “entende” o que solicitamos, faz a ligação e mantém a conversa com o atendente para realizar o agendamento.
Isso é realmente incrível! Como podemos ver no vídeo, o Assistant é capaz de realizar uma conversa como se fosse humano… A tecnologia é capaz até mesmo de se adaptar ao diálogo quando este não ocorre como o planejado!
Uma vez realizada a marcação, ele envia uma confirmação para o telefone informando que o agendamento foi realizado.
Mas uma questão que foi levantada é sobre a pessoa que está realizando o atendimento do outro lado da linha. Ela não sabe que está falando com um robô, não sabe que não está falando com você. Com relação a este ponto, a Google ainda não disse se o robô irá informar ao atendente que se trata do Google Assistente. Informaram somente que a tecnologia ainda está em fase de teste.
Mas uma coisa é certa… A Google está mesmo aproximando de todas as pessoas os recursos do uso da Inteligência Artificial! Afinal, só em celulares Android, temos hoje em todos os continentes, mais de 2 bilhões de usuários, de todas as classes sociais e níveis culturais!
Como em muitos dos lançamentos do Google, vemos começar na internet várias discussões… Há os que amam a Google e todos os recursos que ela disponibiliza, mas também temos uma grande quantidade de pessoas que ficam ressabiadas, buscando as intenções que existem por trás da tecnologia… Qual a sua posição?
Conte para a gente aqui nos comentários!
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